Vrácení zboží

Nesedí barva, nebo jste si to rozmysleli? Zboží můžete vrátit do 3 týdnů (21 dní) od převzetí, bez udání důvodu.

Jak vrátit zboží

1. Vyplňte formulář níže. Klikněte na Vrátit objednávku a zadejte číslo objednávky a e-mail, se kterým jste nakupovali. Číslo objednávky najdete v potvrzovacím e-mailu nebo na faktuře.
2. Počkejte na e-mail. Přijetí vratky vám potvrdíme a pošleme další postup.
3. Pošlete zboží zpět nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Nenošené, čisté a nejlépe v původní krabičce.
4. Vrátíme vám peníze do 14 dnů od odstoupení, na účet, ze kterého jste platili. Pošleme je, jakmile zboží dorazí zpátky k nám, nebo když nám doložíte, že jste ho odeslali.

Formulář pro vrácení a reklamaci

Formulář vám nejde? Napište nám na info@pashmii.cz a připište číslo objednávky. Odstoupit můžete i v detailu objednávky na stránce Moje objednávka.

Kolik vám vrátíme

Celou cenu zboží. Pokud jste platili za dopravu, vrátíme ji do výše nejlevnější dopravy, kterou nabízíme. Poštovné za cestu zpátky k nám hradíte vy.

Chcete jinou barvu?

Nejrychlejší je objednat si novou barvu hned a původní kus vrátit. Peníze za něj vám pošleme zpátky.

Když má zboží vadu

Na vady máte 24 měsíců od převzetí. Ve formuláři výše zvolte Reklamovat objednávku a popište, co se stalo. Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů. Podrobnosti najdete v obchodních podmínkách.

Vzorový formulář

Pokud chcete, můžete použít vzorový formulář pro odstoupení z přílohy č. 2 obchodních podmínek. Není povinný.